شرایط مرجوعی
سیاست بازگرداندن کالا در فروشگاه پارسا اسپرت
در پارسا اسپرت، رعایت حقوق خریدار و ایجاد رضایت کامل از خرید، همواره از اصلیترین اهداف ما بوده است. به همین دلیل فرآیند پردازش، بستهبندی و کنترل کیفیت کالاها با دقت بالا انجام میشود و تمامی محصولات قبل از ارسال با ویژگیهای درجشده در وبسایت تطابق داده میشوند.
با وجود این دقت، احتمال بروز خطا هرچند اندک وجود دارد. به همین منظور، فروشگاه اینترنتی پارسا اسپرت امکان مرجوع کردن کالا را برای مشتریان در شرایط مشخص فراهم کرده است تا خریدی مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه پارسا اسپرت
ما در پارسا اسپرت همواره تلاش میکنیم تا با دقت در پردازش و بستهبندی سفارشها، رضایت کامل خریداران را جلب کنیم. با این حال احتمال بروز خطا هرچند اندک وجود دارد. به همین دلیل، امکان بازگرداندن کالا در شرایط مشخص برای مشتریان در نظر گرفته شده است.
در چه شرایطی میتوان کالا را مرجوع کرد؟
-
باز نشدن پلمپ محصول به هر دلیل
-
وجود آسیب ظاهری مانند شکستگی یا فرورفتگی که شکل محصول را تغییر داده باشد
-
ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
-
تفاوت وزن یا مشخصات کالا با آنچه در سایت درج شده
-
عدم رضایت مشتری (در صورت باز بودن پلمپ امکان مرجوعی وجود ندارد)
مواردی که شامل بازگرداندن کالا نمیشود:
-
محصولاتی که پلمپ یا بستهبندی آنها باز شده است
-
بیش از ۷ روز از تاریخ تحویل گذشته باشد
-
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند
مهلت بازگرداندن کالا
مشتریان گرامی حداکثر ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند هرگونه نقص، مغایرت یا نارضایتی خود را به ما اطلاع دهند. پس از این بازه زمانی، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت. بنابراین توصیه میکنیم پس از تحویل، محصولات را بهدقت بررسی نمایید.
مراحل مرجوع کردن کالا
-
پس از اطمینان از شرایط بازگشت، با پشتیبانی پارسا اسپرت تماس بگیرید:
📞 09202606120 -
پس از بررسی و تأیید، کالا از شما پس گرفته یا جایگزین خواهد شد.
-
هزینه ارسال و دریافت کالای مرجوعی و جایگزین، برعهده فروشگاه پارسا اسپرت است.
-
ارسال کالای جایگزین پس از دریافت کالای مرجوعی انجام خواهد شد.
محصولات شکستنی
چنانچه سفارش شما شامل کالاهای شکستنی است، هنگام تحویل از مامور ارسال حتماً بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده شکستگی، محصول و بسته را همان لحظه به مامور تحویل دهید تا برای مرجوعی ثبت شود.